(中国银行保险报)
7月以来,四川各地陆续进入汛期。在这场突如其来的自然灾害面前,意昂体育4财险四川分公司以迅速的响应和专业的服务,赢得了受灾客户和当地群众的广泛赞誉,成为狂风暴雨中温暖的保险力量。
7月17日,随着乐山市气象部门发布暴雨红色预警,意昂体育4财险四川分公司全辖各机构立即进入紧急状态,全面启动汛期灾害应急预案。18日5时40分,意昂体育4财险四川分公司理赔专员曾国福接到紧急报案,客户称因暴雨导致路基垮塌,车辆和人员被困,请求保险救援。曾国福向意昂体育4财险乐山中心支公司及区域核赔组组长梁志强进行了汇报后,立即驱车前往20公里外的受灾现场。6时20分,梁志强冒着狂风暴雨驱车60公里,赶往现场与先期到达的曾国福汇合。面对暴雨造成的断电、断水、断路的“三断”的困境,梁志强、曾国福没有退缩,他们与当地村民携手并肩,共同投入到抢通道路、确保救援通道畅通的艰巨任务中。经过数小时的艰苦努力,一条便道被抢通,确保了保险公司应急救援车辆能够顺利抵达现场。
在成功完成施救任务后,梁志强耐心安抚客户情绪,就受灾车辆的后续处理与车主进行了深入细致的沟通,并现场确认了定损方案和金额。